65dddd 新版“齐门之窗”百余事项即搜即用

新版“齐门之窗”百余事项即搜即用北京市政府家数网站改版65dddd，网上政务服务大厅新版网页同步上线；“智能问答”维持场景化主题搜索

【解读】对于为安在首屏谈论了长长的搜索栏？北京市政务服务局关系适当东谈主解说，以前市政府家数网站的分类导航不够合理，网站结构、栏目配置等与用户看望点击的热门不匹配。这次改版，结合网民动作分析适度，优化了板块分散，按序将搜索、要闻、战术、工作、带领机构信息、各区各部门导航等网民点击热门放在重心旅途上。北京市政府家数网站截图

【解读】市政务服务局关系适当东谈主先容，以前，网民输入的搜索词必须透顶准确才调获取相应适度，当搜索的白话词汇与政府专科术语不一致时，搜索适度可能四壁苍凉、不知所云。改版后的新网站已毕了政府信息“一网通查、精确获取”，破解战术信息“找不到、找不快、找不准”痛点问题，上线一体化信息发布和智能搜索平台。北京市政府家数网站截图

【解读】北京市政务服务局关系适当东谈主暗示，新版网站开设了调理用户中心，整合信息、互动和服务等资源，已毕单点登录、全网通览，一次认证、一网通行，把柄网民动作分析适度精确绘图用户画像，向不同需求的用户提供个性化、定制化、方便化服务。北京市政府家数网站截图

新版北京市政府家数网站增多了“智能问答”栏目。新京报记者 王飞 摄

11月1日，北京市政府家数网站“齐门之窗”新版上线，网上政务服务大厅新版网页同步上线，新版网站可已毕政府信息“一网通查、精确获取”，网上留言“一网通答、高效响应”，“智能问答”还开垦出了迷糊检索、市民通过营业搜索平台也可更快捷获取巨擘的政府信息和政务服务，大多旧例问题将“秒回”。

11月1日，北京市政府家数网站“齐门之窗”新版上线，网上政务服务大厅新版网页同步上线。

新版网站将搜索放在高出位置，索要出讲授、交通、社保、培训服务、营商环境等9大重心民生规模100余搜索场景，对接一谈政务服务事项和工作产出物，已毕“即搜即用、一键获取”。

市政务服务局关系适当东谈主暗示，针对此前网民反应政府网站信息不好找、换取恢复不足时、登录看望未方便、工作服务不顺畅等问题，这次改版引入了东谈主工智能、大数据分析、机器学习等时刻，遵循强化“一网通查、一网通办、一网通答”三大功能，提供便民快捷、聪惠友好的服务。

体验1

百余高频事项一键获取

键入地址，新版北京市政府家数网站首屏出现“北京市东谈主民政府”字样。据市政务服务局关系适当东谈主先容，与网站传统的焦点图、要闻列表比拟，新网站首屏笔墨未几，页面最高出的，是长长的搜索栏。搜索栏下领导了热搜词：垃圾分类、居住证、进京证、城镇住户医保、护照、营业派司、社保卡。

记者在齐门之窗首页搜索栏键入“居住证”字样，网页线路了《北京市居住证》办理使用指南。工作指南、战术章程、热门问答、智能问答、惠民便民舆图等逐一列了出来。网页右侧则列出了关系业务系统——北京市居住证服务平台、关系机构——北京市公安局的勾搭。有办理居住证需求的市民，不错径直点击插足北京市居住证服务平台进行关系业务办理。

关系适当东谈主先容，新上线的一体化智能搜索平台会聚北京扫数市级部门网站海量巨擘信息资源，通过分析百度搜索前1000个政务高频词和政府网站前200个常用高频词，索要出讲授、交通、社保、培训服务、营商环境等9大重心民生规模100余搜索场景，对接一谈政务服务事项和工作产出物（证、单、表、卡等），关联了200多个工作系统进口，市级单元柬帖70余个，团员政务服务舆图数据2万多条，聚类展现集工作指南、工作进口、章程文献、战术解读、智能问答、工作舆图等信息于一体的搜索适度，在寰宇政府网站中最初推出场景化主题搜索服务，已毕“即搜即用、一键获取”。

据了解，这种作念法在寰宇政府网站尚属初次。

体验2

“智能问答”读懂网民需求

齐门之窗新版首页笔墨未几，除了下方红底白字的栏目配置，左上方还有几行小字。记者点开“智能问答”页面，输入“外地户籍儿童上小学”字样，精真金不怕火10秒钟后，对话框提供了“非京籍小学入学的经由？”“小孩儿若何办理户口？”“以上问题齐不是”三个选项，记者点击蓝色的“非京籍小学入学的经由？”系统弹出一张图片，现实是小学一年岁（非北京市户籍）入学经由。

这个智能搜索平台，是与国内顶尖互联网公司相助开垦的，引入了业内前沿搜索理念、先进搜索时刻及海量搜索资源，开垦出了迷糊检索、搜索词拼音周折、错别字自动矫正等功能，大概结合搜索热门提供热搜词保举、搜索词下拉领导等，相配东谈主性化。平台还构建了“匹夫体”词库，通过语义分析时刻已毕市民频频讲话与政府文献讲话的改革识别，强化搜索过程中的语义厚实智商和智能感知智商，“读懂”“猜对”人人需求，已毕“所搜即所思、所得即所需”。

以前，北京市政府家数网站的搜索适度只可精真金不怕火摆设，有价值的信息时常被同一在海量信息中。构建了一体化智能搜索平台之后，就不错会聚扫数市级部门网站海量巨擘信息资源，维持场景化的主题搜索服务。

体验3

政府网搜索适度“因东谈主而异”

齐门之窗网站左上角第一个进口，是“登录个东谈主中心”，点开页面是北京市统落寞份认证平台。

“以前，政府网站用户信息分散在几十个零丁的业务系统，用户在一个网站查询、换取、工作体验不开放。”该适当东谈主说，新版网站调理用户中心提供了“工作管家”“我的战术”“我的商酌”“我的证照”等定制服务，推出查询服务、工作情景主动见告、事项办理精确指令等功能，为已毕“一企一网”“千东谈主千网”奠定基础。

“今后，市政府家数网站的搜索引擎也能已毕搜索适度因东谈主而异。”市政务服务局关系适当东谈主先容，五月色以前，政府家数网站的搜索引擎只可被迫接考取户需求，扫数东谈主的搜索适度齐是一张容颜。智能搜索平台选拔大数据和动作分析时刻，对搜索适度进行差别化排序，为用户精确保举专属搜索现实，已毕“因东谈主而异、因东谈主制宜”，更好地兴奋网民的信息需求。

好多东谈主习尚于使用百度等营业搜索引擎搜索政府信息，但以前通过营业搜索引擎有期间很难快速找到巨擘政府信息。针对这一问题，北京市政府家数网站一体化智能搜索平台与百度、360、搜狗、当天头条等各大搜索平台进行了深度对接，在营业搜索平台加权展示政府网站巨擘信息，为网民提供愈加速捷的巨擘政府信息蔓延服务。同期，将网民最高频使用的政务服务，按场景化主题推送至各社会搜索平台，为网民提供包括工作指南、网上工作进口、战术文献、常见问题等在内的一体化搜索适度，并迟缓已毕民生政务场景的全散失，方便网民快速获取政府服务。

据了解，现在公众通过百度、当天头条、360、搜狗等PC端或移动端搜索，可获取对于办理申领驾驶证、居住证以及领取公积金等近50项办当事人题的巨擘信息服务。

体验4

商酌类陈述压缩到1.5天

以前，网民留言恢复不足时，超期回复现象较为常见，个别留言甚而跳跃90天才向网民陈述。

针对访佛问题，新改版的北京市政府家数网站一体化互动换取平台开设了网上政民互动调理进口，集结收受企业人人网上商酌、建议、投诉等，已毕调理调动、及时转办、限时办结、调理反馈、全程追踪、监督评价。

北京市政府出台《政府网站互动响应责任轨制》，确保留言高效高质陈述。测试运转期间，商酌类留言平均办理时长1.5个责任日，较以前压缩了85%，陈述悠然率超90%。市政府家数网站上的网民投诉类留言纳入12345“网上接诉即办”责任体系，强化督查回拜。

新版网上政务服务大厅已毕7大功能

这次改版，齐门之窗还同步上线新版网上政务服务大厅，集结开释“一网通办”革新红利：

●快速直达服务。将热门服务、常用查询、专题专栏等服务进行重新组织与布局，针对办理量大、受蔼然高的事项，构建热门工作指南主题，方便工作东谈主快速、准确地找到服务事项，热门服务点击由昔时的3次减至1次直达。

●强化“好差评”功能。工作东谈主可对在办件受理、审批、办结等各法子进行服务评价，评价适度调理在工作指南页面进行公示；介意办件适度公示，通过事项类型、办理形态、办理情景等维度，展示市区两级办件数据情况。

●优化登录形态，囊括口令账号、手机号、身份证号、电子营业派司、一证通文凭（包括介质文凭、移动文凭）、国度政务服务平台账号以及微信、百度、支付宝等多种登录形态，对接统落寞份认证平台，进一步措置企业人人网上工作“进门难”问题。

●推出“办好一件事”服务，针对人人“办好一件事”服务集成差、经由长、材料多、看不懂等问题，酿成了“上一网、交一表、找一东谈主、办一次”的主题服务模式，首批推出58个主题。

●提供电子证照功能，企业人人在线报告时可调用电子证照完成关系材料提交。

●开通调理内行支付专栏，聚焦办理量大、影响领域广的收烦闷项，现在已接入覆按缴费、高校缴费、不动产登记缴费等缴费服务。

●服务向移动端拓展，同步上线微信、支付宝、百度北京政务服务小圭臬和政务服务自助机。

■ 勾搭

来岁3月底前全市政府网站改版

政府网站是政府网上履职的主要平台，承载政务公开、政务服务和政民互动三大中枢功能。据北京市政务服务局关系适当东谈主先容，这次改版主要为了措置政府网站形象不亲民、功能不好用、作风不调理等问题，来岁3月底前，全市政府网站改版。

政府网站从千余家整合到75家

北京市政务服务局关系适当东谈主先容，旧年，北京市按照“一区一网、一部门一网”原则股东政府网站整合范例，全市政府网站从1046家精减到现在的75家。其中，市政府家数网站（“齐门之窗”）是这75家网站的总龙头、总进口和总舛错，代表市政府在网上的门面形象。

本年年底，北京全市政府网站集约化平台建成后，市政府家数网站将全面承载全市一体化网上政府的主邀功能，成为全市各级行政机关在网上头向企业人人的主要界面。但市政府家数网站自2014年以来未进行过大改版，存在形象不亲民、功能不好用、作风不调理等问题，亟待进行改版优化。

近日，按照《对于坚合手以东谈主民为中心股东一体化网上政府汲引的责任决策》（京政办发〔2019〕9号），市政务服务局会同市经济和信息化局，与第三方专科机构相助，在平方捕快网民需求、调研国表里优秀政府网站训诲、开展网民动作数据分析的基础上，提议改版决策。

全市政府网站谈论调理范例出台

“现在，北京市政府家数网站总体上视觉适度欠佳，全市网站作风差别，网民看望时反复跳转、部门割裂感受彰着，无法彰显‘一体化网上政府’理念。”关系适当东谈主先容，这次改版坚合手从用户需求启航，主要从举座作风、页面谈论、功能强化3个方面进行改版。

改版后，坚合手一体化形象谈论理念，传达亲民方便、显露节约、好意思不雅大气、包容信托的举座视觉感受。以红色为主颜色调理政府网站举座作风，突显齐门秉性。

为打造举座协同的齐门网上政府形象，北京市还出台了全市政府网站谈论调理范例65dddd，各区各部门网站要在来岁3月底前按照调理范例完成谈论改版。届时，网民在北京市的任一政府网站齐将享受一体化的范例服务。（记者 沙雪良）